为快速提高服务团队的整体水平,充分发挥服务骨干的传帮带作用,使服务团队在综合素质、服务技能上取得更大进步并构建一支业务技能高、服务、维修能力强的服务团队。2019年 2月18日,在多功能厅开展了一场“师带徒”结对子拜师活动,公司本部领导层和人力资源部全程见证此次活动。
活动开始之前,蒋总为全体服务人员进行活动动员。蒋总对此次拜师仪式的背景、重大意义和内容等进行了解读,使在座的全体服务人员更加深刻的理解了此次活动的重要性。大家纷纷表示要进一步把“师带徒”结对子引向深入,确保拜师活动取得实实在在的成效。
在接下来的师带徒结对仪式中,根据师徒实际情况,按照个人特点为每名徒弟都安排了一名老师傅作为技术上的老师,本次共结成师徒对子28对。在今后的工作中,师徒将按着每周一小结、每月一大结,每年做一次总结评比的活动,让公司领导能及时了解每名徒弟的思想动态和技能提高状况,及时对徒弟们进行有针对性的指导和帮助,快速成长步伐,蒋总现场发放笔记本作为记录师徒成长的原始记录,并记入个人成长进步档案。
通过此次活动,不仅提高了全体服务人员对拜师活动的认识,还提高了全体服务人员的使命感,促进了服务作风思想的改变,同时加速徒弟们的专业成长,使他们能尽快的成为服务市场一线的熟手、能手、骨干,公司本部总经理尹总表示:“开展本次师带徒活动,势在必行,一方面可以提高师徒专业水平;另一方面能牢牢抓住师徒“传帮带”这个核心,把“师带徒”活动融入日常服务中去,相互学习,取长补短,共同提高,为海伦哲的可持续发展和市场满意度活动的扎实有效开展提供强有力的技术力量支撑。